问：如果顾客将思妍丽会员IC卡遗失了，该如何办理挂失手续？

答：顾客可以在会籍所在店向工作人员索取《会员卡挂失记录单》，并如实填写相关内容。第一次挂失免手续费，第二次及以上每次50元。

问：如果顾客因常驻地址变更等原因要求转卡，需要怎样办理相关手续？

答：客人可以在转出店或者接收店填写《会员异地转卡申请》，待相关资料填写完备，并且主管签字后会由填写店传真给对方店，由两店双方和公司总部再做相关办理手续。

问：会员在会籍有效期内的某一期限内无法接受思妍丽的服务，该如何办理相关手续？

答：会员可以提前到会籍所在店填写《填写会籍暂停申请单》。适用条件为：出国（需提供相关证明，如有效护照，出入境证明等），受伤，疾病，怀孕（三者均需要医院出示相关证明），暂停时限为一个月至一年（超过一年需报公司客户服务部批准）。申请单上暂停时限到期后，会籍将自动恢复，如果会员需要提前恢复会籍，可以直接到美容院在原申请单上填写，同时会籍恢复。

问：如果会员因故不能继续在本公司消费，且会员资格尚未到期，可以将会籍转让给他人吗？

答：可以。申请会籍转让的会员必须自己寻找、确定受让方。出让方和受让方一同到原开卡店填写《会籍转让申请书》。若受让方无法到场，须由出让方出具其身份证复印件；若出让方由特殊原因无法到场，需要由其指定的委托代理人执其合法委托书、出让方身份证复印件及受托人的身份证原件、复印件代理其到店内办理。会籍转让手续费100元，且每张会员卡（资格）只可转让一次。